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Ensemble Stars
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Les figurines sont-elles officielles ?
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Oui ! Toutes nos figurines proviennent de fabricants officiels et sous licence (Banpresto, Bandai, Ichiban Kuji, etc.). Vous recevez donc un produit 100 % authentique, fidèle à vos personnages préférés.
Les produits sont-ils neufs ?
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Absolument ! Toutes nos figurines sont neuves et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire dans la description du produit.
En combien de temps vais-je être livré(e) ?
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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.
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France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
DOM-TOM / Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Où livrez-vous ?
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Nous livrons partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays européens.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.
Les colis sont-ils bien protégés ?
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Oui, la protection de vos figurines est une priorité ! Chaque produit est soigneusement emballé avec du matériel de protection afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Où puis-je vous contacter en cas de besoin ?
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Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact du site ou par e-mail à l’adresse indiquée. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
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Si la figurine que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d’un échange ou d’un remboursement, en toute simplicité.
Chaque commande est préparée avec soin, mais en cas de produit endommagé ou de souci à la réception, notre équipe est là pour vous accompagner et trouver une solution rapide.
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