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SOFVIMATES
Nous répondons à toutes vos interrogations ci-dessous
Les figurines sont-elles officielles ?
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Oui ! Toutes nos figurines proviennent de fabricants officiels et sous licence (Banpresto, Bandai, Ichiban Kuji, etc.). Vous recevez donc un produit 100 % authentique, fidèle à vos personnages préférés.
Les produits sont-ils neufs ?
Les produits sont-ils neufs ?
Absolument ! Toutes nos figurines sont neuves et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire dans la description du produit.
En combien de temps vais-je être livré(e) ?
En combien de temps vais-je être livré(e) ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
DOM-TOM / Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Où livrez-vous ?
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Nous livrons partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays européens.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.
Les colis sont-ils bien protégés ?
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Oui, la protection de vos figurines est une priorité ! Chaque produit est soigneusement emballé avec du matériel de protection afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Où puis-je vous contacter en cas de besoin ?
Où puis-je vous contacter en cas de besoin ?
Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact du site ou par e-mail à l’adresse indiquée. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Achetez en toute confiance
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si la figurine que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d’un échange ou d’un remboursement, en toute simplicité.
Chaque commande est préparée avec soin, mais en cas de produit endommagé ou de souci à la réception, notre équipe est là pour vous accompagner et trouver une solution rapide.
Achetez en toute confiance, vos personnages favoris sont entre de bonnes mains !
