Questions fréquentes

LES PRODUITS SONT-ILS OFFICIELS ?

OUI !

Tous les produits sont officiels et 100% authentiques. Notre équipe s’assure de toujours contrôler l’origine du produit avant tout expédition.

Y-A T’IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À PRÉVOIR (DOUANES, TAXES,...) ?

Non, avec la Livraison fedex

Oui, c'est possible avec le Livraison bateau ou avion Japan Post. 

LES COLIS SONT-ILS BIEN PROTÉGÉS ?

Oui, les colis sont protégés avec papier à bulle.

OÙ PUIS-JE VOUS CONTACTER EN CAS DE BESOIN ?

Tu peux nous contacter sur les réseaux sociaux (Instagram ou Facebook), ou alors directement par e-mail à info@figurinesdbz.com

Mon suivi de mon colis indique retard dédouanement que faire?

En regle générale le colis et débloquer sous 1 à 7 jours œuvres, cela est dû à un retard de Fedex.

Le suivi disant aucune action n'est nécessaire donc aucune action n'est à faire de votre cote ou nôtre notre.

Cependant nous envoyant systématiquement un mail au service d'importation de Fedex France d'essayer de faire avance le dédouanement au plus vite.

Nous sommes désolés de ce retard de la part de Fedex et on espère que ça sera bientôt débloqué.

 

UN PRODUIT QUE JE SOUHAITE N’EST PAS/N’EST PLUS DISPONIBLE SUR VOTRE SITE, PUIS-JE EFFECTUER UNE DEMANDE DE RESTOCK 

Oui ! Cela arrive, On cherche tous les produits que tu veux au Japon. Contacte nous directement par e-mail à info@figurinesdbz.com

UN CODE DE REDUCTION POUR LA PREMIERE COMMMANDE EST-IL POSSIBLE?

Oui pour toute première commande vous pouvez avoir une réduction de 5% avec le code suivant : premiere

QUE SIGNIFIE EXTRA PROTECTION?

C'est une protection supplémentaire pour le colis ; nous protégeons également tous les coins en ajoutant une couche supplémentaire, ainsi que tous les côtés du carton, afin que le produit arrive dans les meilleures conditions.