MASTERLISE

Nous répondons à toutes vos interrogations ci-dessous

Les figurines sont-elles officielles ?

Oui ! Toutes nos figurines proviennent de fabricants officiels et sous licence (Banpresto, Bandai, Ichiban Kuji, etc.). Vous recevez donc un produit 100 % authentique, fidèle à vos personnages préférés.

Les produits sont-ils neufs ?

Absolument ! Toutes nos figurines sont neuves et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire dans la description du produit.

En combien de temps vais-je être livré(e) ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.

Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
DOM-TOM / Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans plusieurs autres pays européens.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Les colis sont-ils bien protégés ?

Oui, la protection de vos figurines est une priorité ! Chaque produit est soigneusement emballé avec du matériel de protection afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Où puis-je vous contacter en cas de besoin ?

Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact du site ou par e-mail à l’adresse indiquée. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

SATISFACTION GARANTIE !

Achetez en toute confiance

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Si la figurine que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d’un échange ou d’un remboursement, en toute simplicité.

Chaque commande est préparée avec soin, mais en cas de produit endommagé ou de souci à la réception, notre équipe est là pour vous accompagner et trouver une solution rapide.

Achetez en toute confiance, vos personnages favoris sont entre de bonnes mains !

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