Perguntas frequentes
OS PRODUTOS SÃO OFICIAIS?
SIM!
Todos os produtos são oficiais e 100% autênticos. Nossa equipe garante sempre verificar a origem do produto antes do envio.
HÁ CUSTOS ADICIONAIS A SEREM PREVISTOS (ALFÂNDEGA, TAXAS, ...)?
Não, com a entrega Fedex
Sim, é possível com a entrega por barco ou avião Japan Post.
AS ENCOMENDAS SÃO BEM PROTEGIDAS?
Sim, as encomendas são protegidas com plástico bolha.
ONDE POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS SE EU PRECISAR?
Você pode nos contatar pelas redes sociais (Instagram ou Facebook), ou diretamente por e-mail para info@figurinesdbz.com
Meu rastreamento de encomenda indica atraso no desembaraço aduaneiro, o que devo fazer?
Geralmente, a encomenda é liberada em 1 a 7 dias úteis, devido a um atraso da Fedex.
No entanto, enviamos sistematicamente um e-mail ao serviço de importação da Fedex França para tentar agilizar o desembaraço aduaneiro o mais rápido possível.
Lamentamos este atraso por parte da Fedex e esperamos que seja resolvido em breve.
UM PRODUTO QUE EU DESEJO NÃO ESTÁ/NÃO ESTÁ MAIS DISPONÍVEL NO SEU SITE, POSSO FAZER UM PEDIDO DE REESTOQUE?
Sim! Acontece, procuramos todos os produtos que você deseja no Japão. Entre em contato conosco diretamente por e-mail para info@figurinesdbz.com
É POSSÍVEL TER UM CÓDIGO DE DESCONTO PARA A PRIMEIRA ENCOMENDA?
Sim, para a primeira encomenda você pode ter um desconto de 5% com o seguinte código: primeira
O QUE SIGNIFICA EXTRA PROTECTION?
É uma proteção adicional para a encomenda; também protegemos todos os cantos adicionando uma camada extra, assim como todos os lados da caixa, para que o produto chegue nas melhores condições.
